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Qualitätstechniken für die Dienstleistung
ISBN/GTIN

Qualitätstechniken für die Dienstleistung

Die D 7
BookPaperback
Ranking183593inWirtschaft

Description

Eine einmalige Zusammenstellung von Methoden zur Planung, Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität!

· Darstellung von Problemen im Dienstleistungsbereich
· Beschreibung einfacher Techniken für Dienstleister
· Umsetzungshinweise für den Praktiker

Der Band wendet sich an Einsteiger wie an Fortgeschrittene, die Dienstleistungen und Dienstleistungsprozesse konsequent an den Kundenanforderungen und -bedürfnissen ausrichten wollen, um im internationalen Wettbewerb erfolgreich zu bestehen.
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Details

ISBN/GTIN978-3-446-21872-7
Product TypeBook
BindingPaperback
SeriesPocket Power
Series no.11
Pages128 pages
LanguageGerman
Weight128 g
Article no.1022358
CatalogsZeitfracht
Data source no.963310379
Product groupWirtschaft
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Series

Author

Dipl.-Ing. Ulrike Hoeth arbeitete als Krankenschwester und studierte Maschinenbau an der TU Berlin. Als Mitarbeiterin des FIR an der RWTH Aachen promovierte sie im Bereich QM.

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