Dieses Buch entzaubert den Mythos KI und erklärt, wie Manager, Führungskräfte und Transformatoren ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen können.
Künstliche Intelligenz klingt nach mysteriösen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu groß für kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch für Vertrieb und Marketing? Zu gefährlich für den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall.
Neben einer verständlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthält dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI einfach machen wollen.
Aus dem Inhalt
-Welche Entscheidungen KI unterstützt.
-Wo KI im Kundenlebenszyklus heute schon Mehrwert bringen kann.
-Wieso Kundenverlust mit KI-Anwendungen vermieden wird.
-Wie Sie den perfekten Anwendungsfall finden.
-Was auf Ihrer Checkliste für den ersten Bot nicht fehlen darf.
-Welche Anwendungen Sie nutzen können, ohne selbst zu programmieren.
-Warum KI-Training Datenfütterung und Kindererziehung vereint.
-Wie Sie das Monster Datenschutz im Projekt beherrschbar machen.
-Wann Mitarbeiter in KI-Projekten misstrauisch werden.
-Welche Prinzipien die soziale Akzeptanz der KI beeinflussen.
Die Autorin
Verena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Advisory Board Member beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc. Die Anwendung von künstlicher Intelligenz in kundennahen Bereichen begleitet sie sowohl in der Beratung als auch als Mitgründerin von Quorum AI, (US-Startup für self-organizing, autonomous, real-time artificial intelligence) in San Francisco.
