In der Prozessorientierung und Prozesskostenrechnung liegt der Schlüssel zu Qualität, Wirtschaftlichkeit, zufriedenen Kunden und Mitarbeitern und somit letztlich zum Erfolg für Krankenhausunternehmen.
Im vorliegenden Buch geht der Autor auf die Grundlagen der Prozesskostenrechnung ein, stellt sie als Mittel des Qualitätsmanagements dar und zeigt das Vorgehen bei der Prozessoptimierung in sieben Schritten auf:
- Abbildung der Abläufe um den Patienten
- Bewertung hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Qualität
- Analyse der ablaufbezogenen Schwachstellen
- Suche von Ablaufalternativen
- Beurteilung der Alternativen unter wirtschaftlichen und qualitativen Gesichtspunkten
- Optimierung der Abläufe
- Implementierung der Patientenpfade
