In dieser Untersuchung über Dienst- und Betriebsvereinbarungen wird erstmalig ein umfassender Überblick über die wichtigsten Regelungstatbestände bei der Einführung von Informations- und Kommunikationstechnologien,insbesondere von ISDN gegeben. Durch die Einführung von ISDN werden Leistungsmerkmale verfügbar gemacht, die ein Potential zur Kontrolle von Leistung und Verhalten der Beschäftigten bereitstellen. Außerdem werden Fragen zu Arbeitsinhalten, Arbeitsorganisation und Datenschutz behandelt. Die Autoren bieten nicht nur eine differenzierte Übersicht über die Probleme, sondern sie entwickeln auch Kriterien, die bei Abschlüssen von Dienst- und Betriebsvereinbarungen berücksichtigt werden sollten."(...) Der Leser erhält einen umfassenden Überblick über die bei der Einführung von ISDN-Anlagen (und anderen Informations- und Kommunikationstechnologien) zu berücksichtigenden Regelungstatbestände und ihre Problemstellungen. Wer in die Thematik "ISDN-Dienstvereinbarung" tiefer einsteigen will, dem gibt die Literatursichtung und -besprechung der Forschungsgruppe ein hervorragendes Hilfsmittel an die Hand."Datenschutzberater 2/95
