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Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht
ISBN/GTIN

Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Der Ratgeber für professionelles Telefonieren. Strategien. Gesprächsbeispiele. Telefon-Knigge
BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang4858inRatgeber

Beschreibung

Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.
Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/GTIN978-3-411-73401-6
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum17.07.2008
Auflage1. Auflage
ReiheDuden Ratgeber
Reihen-Nr.Ratgeber
SpracheDeutsch
Gewicht370 g
Artikel-Nr.5313761
KatalogZeitfracht
Datenquelle-Nr.081510646
WarengruppeRatgeber
Weitere Details

Reihe

Über den/die AutorIn

Judith Engst, Jahrgang 1970, ist freiberufliche Wirtschafts- und Finanzjournalistin. Die studierte Diplom-Forstwirtin wendete sich nach Studium und Referendariat dem Themenbereich "Wirtschaft" zu und absolvierte ein Volontariat beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft in Bonn. Danach war sie jahrelang Chefredakteurin des "Brief-Beraters", eines Korrespondenz-Ratgebers für Selbstständige. Im Fokus ihrer journalistischen Tätigkeit stehen die Themen "Recht, Steuern und Finanzen", ebenso "Korrespondenz, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit".