Verwaltungsreformen sind komplexe Veränderungsprozesse. Oft können sie nicht so wie ursprünglich beabsichtigt umgesetzt werden. Sie erreichen auch nicht immer die angestrebten Ergebnisse. Dieses Buch beschäftigt sich mit der Frage, welche Probleme und Defizite bei Reformen der US-Bundesverwaltung zwischen 1945 und 2000 aufgetreten sind. Dabei wird sowohl auf Reorganisationsprojekte als auch auf die Einführung innovativer Steuerungssysteme eingegangen. Die Untersuchung basiert auf einer Meta-Analyse von über 200 empirischen Fallstudien zu Reformen in der US-Bundesverwaltung. Probleme und Defizite von Reformprozessen werden hinsichtlich Initiation und Entscheidungsfindung, Implementation sowie Ergebnissen und Wirkungen betrachtet. Die Analyse der Einführung von Steuerungssystemen erstreckt sich vom "Performance Budgeting" in den 1950er bis hin zum "Government Performance and Results Act" in den 1990er Jahren. Ergebnis der Untersuchung ist eine umfangreiche Darstellung von Problemen und Defiziten in administrativen Veränderungsprozessen. Die Erkenntnisse bieten Anhaltspunkte dafür, wo Herausforderungen für Verwaltungsreformen im Allgemeinen bestehen. Nur wenn man diese kennt, kann man sie antizipieren, vermeiden und angemessen auf sie reagieren.
